سياسة الخصوصية

نحن نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند استخدامك لموقع ديما الإلكتروني وبوابة الويب وتطبيق الهاتف المحمول (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة"). يُرجى قراءة ما يلي لمعرفة المزيد حول كيفية حماية ديما لخصوصيتك.

1. النطاق

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الخدمة. وهي تحكم كيفية تعاملنا مع المعلومات التي نجمعها من المستخدمين الذين يدخلون إلى هذه الخدمات أو يتفاعلون معها، ولا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الشركات أو القنوات التي لا تملكها أو تتحكم فيها، ولا على الأفراد الذين لا توظفهم أو تديرهم شركة ديما. 

نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمات لجهات خارجية يمكنك الوصول إليها من خلال ديما، حيث أن ممارسات البيانات الخاصة بهم مستقلة عن ممارساتنا.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الشخصية (المعلومات المتعلقة بفرد محدد أو يمكن التعرف عليه) من أجل توفير خدمتنا وتحسينها. تشمل أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

• المعلومات التي تقدمها لنا: عند تسجيل حساب، أو ملء النماذج على موقعنا الإلكتروني، أو الاتصال بنا، أو التفاعل مع ديما، قد تقدم لنا معلومات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبلدك واسم الشركة وأي تفاصيل أخرى تختار تقديمها. على سبيل المثال، قد نجمع معلومات الاتصال الخاصة بك عندما تقوم بالتسجيل أو تطلب عرضًا توضيحيًا. إذا تواصلت معنا (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني للدعم)، سنجمع المعلومات التي تقدمها في تلك الاتصالات.

• المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا: عند استخدامك لموقع ديما (سواء عبر الويب أو التطبيق)، نقوم تلقائيًا بجمع بعض البيانات الفنية وبيانات الاستخدام حول زيارتك. قد يتضمن ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع الجهاز، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومعرفات الجهاز الفريدة، والصفحات أو الميزات التي تدخل إليها، ووقت وتاريخ الدخول، وتفاصيل الاستخدام الأخرى. نقوم أيضًا بجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع خدمتنا - على سبيل المثال، الصفحات التي تزورها والروابط التي تنقر عليها - لفهم تفاعل المستخدم وتقديم خدمة أفضل. يتم جمع بعض هذه المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة كما هو موضح في قسم "ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع" أدناه. تساعدنا هذه البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا في تحليل الخدمة وتحسينها وضمان عملها بشكل صحيح.

ملاحظة: خدمة ديما مخصصة للاستخدام التجاري والمهني. نحن لا نجمع عن عمد بيانات شخصية من أي أفراد لا علاقة لهم بأغراض العمل الخاصة بالخدمة. على وجه الخصوص، لا يُسمح للأطفال والقاصرين باستخدام خدمة dima، كما هو مذكور في قسم خصوصية الأطفال في هذه السياسة.

3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يتم تخزينها على متصفحك عند زيارتك للمواقع الإلكترونية. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة (مثل إشارات الويب والبكسل والتخزين المحلي) لتحسين تجربتك وجمع المعلومات تلقائيًا. على سبيل المثال، قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في التعرف عليك كمستخدم عائد (على سبيل المثال، لتحديد ما إذا كنت قد زرت موقعنا من قبل)، وإبقائك مسجلاً للدخول، وتذكر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدامك لخدمتنا. ديما قد تخزن ملفات تعريف الارتباط على جهازك وتصل إليها. قد يضع بعض شركاء الإعلانات أيضًا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم. هذه الأطراف الثالثة لديها سياسات منفصلة لملفات تعريف الارتباط.

4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

نحن نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية، والتي تتماشى مع مصالحنا التجارية المشروعة، وعند الاقتضاء، بموافقتك أو على أساس قانوني آخر:

• لتوفير الخدمة وتشغيلها: نقوم بمعالجة معلوماتك لإنشاء حسابك وإدارته، ومصادقتك عند تسجيل الدخول، وتقديم الميزات والخدمات التي تطلبها. ويشمل ذلك تمكينك من مراقبة محتوى الوسائط، وتلقي التنبيهات، وإنشاء التقارير، واستخدام وظائف ديما على النحو المنشود.

• لتحسين المنصة وتخصيصها: نقوم بتحليل البيانات الشخصية (بما في ذلك بيانات الاستخدام والتعليقات) لفهم كيفية استخدام خدمتنا وإجراء التحسينات. يساعدنا ذلك في استكشاف المشكلات وإصلاحها وتطوير ميزات جديدة وتحسين خوارزميات الذكاء الاصطناعي وواجهة المستخدم. كما يسمح لنا أيضًا بتخصيص تجربتك، مثل اقتراح محتوى ذي صلة أو تخصيص لوحات المعلومات حسب اهتماماتك.

• التحليلات والأداء: نحن نستخدم البيانات (بما في ذلك البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا وملفات تعريف الارتباط) لإجراء تحليلات حول اتجاهات الاستخدام وسلوك المستخدم. تُستخدم هذه المعلومات للأبحاث الداخلية، ولقياس مدى فعالية ميزاتنا، ولاتخاذ قرارات قائمة على البيانات بشأن أعمالنا. 

• دعم العملاء والتواصل معهم: نقوم بمعالجة معلومات الاتصال والتواصل الخاصة بك لتقديم الدعم والرد على استفساراتك. إذا طلبت المساعدة، سنستخدم معلوماتك لاستكشاف المشكلات وتقديم المساعدة. قد نرسل إليك أيضًا إعلانات أو رسائل إدارية متعلقة بالخدمة (على سبيل المثال، إذا احتجنا إلى إبلاغك بوقت تعطل الصيانة أو التغييرات التي تطرأ على شروطنا أو التنبيهات الأمنية). هذه المراسلات ضرورية لنا للوفاء بالتزاماتنا وضمان تجربة مستخدم جيدة.

• الاتصالات التسويقية والترويجية: بموافقتك عند الاقتضاء، قد نستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك (مثل البريد الإلكتروني) لإرسال مراسلات تسويقية إليك. قد تشمل هذه الرسائل الإخبارية وتحديثات المنتجات المتعلقة بخدمات ديما. نهدف إلى إرسال محتوى ذي صلة بك. إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق التواصل مع info@darwinz.ai. لن نرسل لك أي رسائل تسويقية إذا اخترت الانسحاب.

• الأمن ومنع الاحتيال: قد نستخدم المعلومات (بما في ذلك السجلات ومعرّفات الأجهزة) لحماية أمن منصتنا ومستخدمينا وغيرهم. 

نحن نعالج البيانات الشخصية فقط للأغراض التي أبلغناك بها. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية في أي عملية صنع قرار آلي أو تنميط آلي له آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة عليك دون علمك أو موافقتك.

5. خدمات وروابط الطرف الثالث

قد تحتوي أداة دايما على روابط لمواقع إلكترونية خارجية أو تتضمن خدمات جهات خارجية خارجة عن سيطرتنا. على سبيل المثال، قد تنقر على مقال إخباري أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي داخل لوحة التحكم الخاصة بنا يقودك إلى موقع طرف ثالث، أو قد نقوم بدمج المحتوى عبر واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بطرف ثالث. يُرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق على المعلومات التي تجمعها تلك المواقع أو الخدمات التابعة لجهات خارجية. بمجرد مغادرتك لخدمتنا أو تفاعلك مع ميزة طرف ثالث، فإن التعامل مع بياناتك يخضع لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بهذا الطرف الثالث، وليس سياستنا. نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لجهات خارجية تزورها.

6. حذف الحساب

يحق لك طلب حذف حسابك وأي بيانات شخصية مرتبطة به في أي وقت.

لبدء هذه العملية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@darwinz.ai مع سطر الموضوع "طلب حذف الحساب". تأكد من تضمين عنوان بريدك الإلكتروني المسجل حتى نتمكن من التحقق من هويتك ومعالجة طلبك بشكل آمن.

ملاحظة: قد نحتفظ ببعض المعلومات المحدودة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لمنع الاحتيال أو لحل النزاعات.

7. خصوصية الأطفال

ديما غير مخصص للاستخدام من قبل الأطفال أو القاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يجب عليك استخدام خدمتنا أو تقديم أي بيانات شخصية لنا. نطلب من أولياء الأمور أو الأوصياء التأكد من أن أطفالهم لا يستخدمون ديما أو يقدمون معلومات شخصية عبر الخدمة. في حالة علمنا بأننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون سن 18 عامًا (أو الحد الأدنى للسن ذي الصلة في ولايتك القضائية) دون موافقة الوالدين التي تم التحقق منها، سنتخذ على الفور خطوات لحذف تلك المعلومات من خوادمنا. إذا كنت تعتقد أنه قد يكون لدينا أي معلومات من أو عن قاصر، يُرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من التحقيق في المشكلة ومعالجتها.

8. التغييرات في السياسة

قد تقوم ديما بتحديث هذه السياسة. سيتم إخطارك بالتغييرات المهمة عبر بريدك الإلكتروني الأساسي أو من خلال إشعار بارز على موقعنا أو تطبيقنا.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بطريقة تعاملنا مع بياناتكم الشخصية، فلا تترددوا في التواصل معنا. يمكنكم الوصول إلى فريق الخصوصية لدينا عبر البريد الإلكتروني info@darwinz.ai. سنكون سعداء بمساعدتكم ومعالجة أي مسائل بأفضل ما لدينا من قدرة.